Contato
Para falar com a equipe da Roleta Geral, use o formulário abaixo. Ele recebe dúvidas sobre as roletas, avisos de erro, sugestões de novas ferramentas, pedidos sobre dados pessoais e contatos de imprensa. Cada mensagem é lida por uma pessoa, e a resposta chega no e-mail que você informar, normalmente em poucos dias úteis. Se preferir, escreva direto para [email protected].
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Qual Assunto Escolher
O assunto certo faz a sua mensagem chegar mais rápido a quem resolve.
| Assunto | Quando usar |
|---|---|
| Dúvida | Não entendeu uma função, um ajuste ou um resultado da roleta. |
| Erro | Algo não funcionou, a página quebrou no seu aparelho ou um texto tem informação errada. |
| Sugestão | Ideia de roleta nova, de lista pronta ou de melhoria em uma ferramenta. |
| Privacidade | Pedidos previstos na LGPD, como saber quais dados existem ou pedir a exclusão. |
| Acessibilidade | Barreira para usar o site com leitor de tela, teclado, ampliação ou outro recurso. |
| Imprensa | Entrevistas, parcerias e uso da ferramenta em eventos, aulas ou transmissões. |
| Uso indevido | Alguém usando o nome da Roleta Geral para enganar pessoas ou copiando o conteúdo. |
O Que Escrever na Mensagem
Para resolver um problema na primeira resposta, conte:
- o endereço da página em que o problema aconteceu;
- o que você fez e o que esperava ver;
- o aparelho e o navegador (por exemplo, “celular Android com Chrome”);
- se possível, uma captura da tela.
Não é preciso mandar a sua lista inteira. Se mandar, tire dela dados de outras pessoas que não sejam necessários, como telefone, endereço ou documentos.
Antes de Escrever
Muitas respostas já estão publicadas. As perguntas frequentes de cada roleta explicam as funções e os ajustes. A página de auditoria de aleatoriedade mostra como o vencedor é escolhido e por que um nome às vezes sai duas vezes seguidas. Os guias de sorteio explicam como organizar um sorteio que ninguém conteste.
Uma limitação importante: o site não recebe as listas que você escreve nem os resultados dos seus sorteios. Eles ficam só no seu navegador. Por isso não conseguimos recuperar uma lista apagada nem confirmar quem ganhou um sorteio feito por outra pessoa. Para isso existe o comprovante, que quem girou pode gerar e compartilhar.
O Que Não Fazemos
- Não fazemos sorteios em nome de pessoas ou empresas, nem validamos o resultado de promoções.
- Não intermediamos, guardamos nem entregamos prêmios.
- Não temos atendimento por telefone ou por aplicativos de mensagem, e nunca pedimos senha, documento ou pagamento.
Se alguém entrar em contato em nome da Roleta Geral pedindo dinheiro ou dados pessoais, não responda e avise pelo formulário com o assunto “Uso indevido”.
Encontrou um Erro no Texto?
Avise com o endereço da página e o trecho. Conferimos na fonte original e, se o erro se confirmar, corrigimos o texto e respondemos contando o que mudou. As regras de correção estão na política editorial.
Pedidos Sobre Dados Pessoais
Você pode pedir confirmação de que tratamos dados seus, acesso, correção, exclusão e os demais direitos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Use o formulário com o assunto “Privacidade” ou escreva para [email protected]. O pedido é gratuito e respondido em até 15 dias. A política de privacidade explica o que é tratado, por quê e por quanto tempo.
Dados do Responsável
- Responsável pelo site: Sanzio Moreira
- E-mail: [email protected]
O Que Fazemos com a Sua Mensagem
O seu nome, o seu e-mail e o que você escrever servem só para responder e, quando for o caso, para corrigir o site. Não entram em lista de envio, não são vendidos e não são repassados a terceiros. As mensagens do formulário ficam guardadas no painel do site por até 12 meses e depois são apagadas sozinhas; os demais prazos estão na política de privacidade.
Perguntas Frequentes
Em quanto tempo vocês respondem?
Normalmente em poucos dias úteis. Pedidos sobre dados pessoais têm resposta completa em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD.
Vocês conseguem recuperar uma lista que eu apaguei?
Não. As listas ficam só no seu navegador e nunca chegam ao site. Para não perder uma lista importante, salve em Minhas roletas e guarde também uma cópia fora do navegador.
Posso sugerir uma roleta nova?
Pode, e é assim que muitas roletas nascem. Use o formulário com o assunto “Sugestão”, conte para que você usaria e, se tiver, mande a lista de opções.